喜歡的外賣店門頭照片是P圖？顧客實地查看后：天塌了！
近日，杭州一名網友在社交平臺發帖表示，自己點外賣時無意中發現，喜歡的一家外賣餐廳門頭照片竟然是P圖偽造的，為此她專程前往實地進行查看，發現確實和宣傳照不一樣。
該網友將這個經歷分享后，不少網友表示，自己也遇到過類似的情況。22日，發帖人孫女士（化名）告訴記者，感覺自己受到了欺騙，再也不會光顧這個店的生意。店家并未正面回應此事，表示“我們不在（平臺上）那個位置”。
孫女士表示，該外賣店鋪門頭竟是P圖。
據介紹，孫女士老公點過“X宴·辣得跳現炒下飯菜”的外賣，覺得味道不錯，“我們特意看了商家照片，看到有門店才點的，味道確實也還行。今天還想點，我又看了下商家的門頭，天塌了，門頭是P的！太離譜了。”
外賣平臺上的商家照片，如今已被刪除。
孫女士曬出的截圖顯示，另外一名網友曾給這家店打出差評，“這個商家相冊里邊圖片是假的，已經實際考察過，根本連店鋪名字都沒有掛，就是一個只做外賣的店，臟亂差體現得淋漓盡致。”孫女士表示，“別人的用餐評價也證實了我的猜測，懸著的心終于死了。”
為了驗證自己的猜測，孫女士稱專程按照外賣平臺上的地址，前往現場查看了這家店，“果然是假的。那條街全是類似于‘這家炒菜很好吃’這樣名字的外賣店，只有后廚沒有堂食，環境有點差，去了一趟避雷七八家外賣。”
該店鋪月銷量超過5000單，評價高達5.0分。
孫女士告訴記者，自己之所以猜測門頭是假的，“因為招牌有3個疑點：1、‘X宴’的‘宴’字有點歪；2、圖里可以看到‘地道千島湖’幾個字，千島湖是浙江的，但這家店聽起來像川菜，有點矛盾；3、我特意去翻了差評，看到有個評價說招牌是P的，證實了我的猜想。后來我怕冤枉了這個店，自己去看了下，果然是假的。”
孫女士給記者發來的照片顯示，商家所在地址并沒有平臺照片中“X宴·辣得跳現炒下飯菜”顯示的門頭，周圍都是一些做外賣的小店，“從門外看，只有后廚，里面是一個一個貨架，然后有一兩個人在那里炒菜，規模還挺大的。門口是帳篷，帳篷旁很多垃圾桶。整個環境聞起來臭臭的。”
記者查看相關外賣平臺發現，這家“X宴·辣得跳現炒下飯菜”月售超過5000單，評分更是高達5.0，評價有4300多條。不少顧客留言表示，“分量足”“東西很合胃口”，不過也有一些差評諸如“明顯是預制菜”“太難吃了”等。對此孫女士表示，“好評這么多，是因為它好評返現5元，很多顧客妥協了。不過我感覺受到了欺騙，肯定不會再光顧生意了。”
隨后，記者聯系上“X宴·辣得跳現炒下飯菜”。對于門頭與平臺照片不符一事，一名工作人員并未正面回應，他表示，“我們不在（平臺上）那個位置，反正你想堂食的話，我們沒有堂食，只有外賣。”記者查看平臺上的商家相冊發現，孫女士截圖的那張門頭照片已被刪除。
記者聯系上該外賣平臺客服，提供了相關憑證后，一名工作人員表示將如實記錄，“專員后續會去核實，24小時給您回復處理，辛苦您耐心等待。”至于商家造假被核實后面臨的處罰，該工作人員表示不太清楚，“客服這邊無法查詢。”
孫女士實地探訪發現，周圍有多家外賣小店。
對于外賣商家涉嫌P圖偽造門頭一事，河南澤槿律師事務所趙強律師表示，如果確實存在“貨不對版”的造假行為，消費者可以向消費者協會、市場監管部門、12345熱線舉報投訴，要求對其進行整改。根據《消費者權益保護法》，經營者提供商品或服務有欺詐行為的，應按消費者要求增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為消費者購買商品價款或接受服務費用的三倍，不足五百元的為五百元。另外，平臺有監管責任，平臺應加強商家注冊、登記環節的審查，嚴格實地驗證，確保商家信息真實可靠。對于資質造假的商家，平臺應對其暫停接單、加入黑名單等。
值得一提的是，去年7月，曾有多家媒體報道過外賣店鋪照片造假一事。月銷量7000多單的外賣店鋪，在平臺上展示的門店照片寬敞明亮，實際卻是隱藏在地下室中的簡陋廚房操作間，工作環境臟亂差。更離譜的是，網絡上還有專門提供“代P照片”服務的商家，只需要十幾塊錢，就能讓其他店鋪“改頭換面”，變成自己的門店照片。
來源：上游新聞
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