男子在山姆購榴蓮千層發(fā)現(xiàn)疑似蟲卵異物，維權(quán)遇“霸王協(xié)議”，店方負(fù)責(zé)人已道歉
張先生和女友在蘇州山姆超市木瀆店購買了一盒榴蓮千層蛋糕，第二天在家中食用時(shí)在蛋糕中吃出了疑似蟲卵的異物。張先生和女友前往店里維權(quán)時(shí)，山姆店方答應(yīng)賠償1000元，但需簽署一份協(xié)議。根據(jù)張先生的描述，該協(xié)議不僅要求他們永久刪除所有關(guān)于涉事商品的照片和視頻，還禁止他們向任何第三方提供或披露協(xié)議內(nèi)容。更令人難以接受的是，協(xié)議中提到，商家支付賠償僅出于客戶服務(wù)，不代表認(rèn)可投訴，同時(shí)還包含了放棄追究商家法律責(zé)任的條款。當(dāng)張先生提出協(xié)議一式兩份時(shí)，店方也表示拒絕。
張先生和女友把此次不愉快的維權(quán)經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)上，并要求店方就此事致歉。此事在社交媒體上迅速發(fā)酵后，有網(wǎng)友在評論區(qū)表示自己也曾遇到過類似的霸王條款和不公待遇。一名網(wǎng)友還曬出了自己遭遇的類似協(xié)議文件的第一頁。張先生和女友看后表示，該協(xié)議與自己所見的十分類似，其中包含了多條不平等條款。
22日下午，張先生將榴蓮千層蛋糕提交至市場監(jiān)管局。之后，經(jīng)市場監(jiān)管局協(xié)調(diào)，蘇州木瀆山姆店總經(jīng)理帶著相關(guān)負(fù)責(zé)人前去對張先生作出真誠致歉，后沒簽協(xié)議，賠償了張先生1000元。張先生及其女友接受了致歉。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞記者 張冰晶
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