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支付寶重新出發(fā)
支付寶的新故事還有多遠(yuǎn)?
DY做起了電商,微信擁抱了視頻號。同為國民級APP的支付寶,卻在互聯(lián)網(wǎng)的日漸失去存在感。
就連今年的“集五福”活動,也再難拯救支付寶的活躍度。QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示,支付寶在春節(jié)期間的人均單日使用時長為7.8分鐘。這是日活超過5000萬的主流App中,使用時長最低的一個。
在消耗用戶時間這件事上,DY的成果是支付寶的10倍,微信做到了8倍。用戶的時間,在一定程度上是用戶注意力的具象表現(xiàn),也是互聯(lián)網(wǎng)流量的重要來源。
衡量一款A(yù)PP的另一個關(guān)鍵數(shù)據(jù)是打開頻率。在這個指標(biāo)上,支付寶依然不占優(yōu)勢。作為一款支付工具,支付寶日均啟動次數(shù)也處于2-4次的區(qū)間,微信則憑借社交軟件的屬性實(shí)現(xiàn)了15-20次的啟動次數(shù)。
內(nèi)置在微信應(yīng)用中的微信支付功能,正在憑借微信更長的使用時長和更多的打開頻次,在支付領(lǐng)域取得領(lǐng)先優(yōu)勢。2021年,微信支付在線下場景的市場占比為88.5%,支付寶則以88.4%的數(shù)字屈居第二。0.1%的差距,不分軒輊。
但一年過后,微信支付把優(yōu)勢擴(kuò)大了2.5%。這一年中,并沒有決定性的產(chǎn)品功能誕生。支付寶在支付這件事上開始落后對手,與其APP的日漸式微分不開關(guān)系。
邁入2023年,阿里終于意識到了支付寶的重要性。開始頻出動作,試圖扭轉(zhuǎn)這一局面,甚至想在20年歷史的支付寶身上找到互聯(lián)網(wǎng)的新鑰匙。
晚點(diǎn)報(bào)道稱,螞蟻集團(tuán)旗下支付寶事業(yè)群近期開啟了近 7 年來最大一次高管輪崗。支付寶的多個部門、多位副總裁和資深總監(jiān)職務(wù)都發(fā)生了變化。而最顯著的變化,是數(shù)字化產(chǎn)品事業(yè)部和支付寶 APP 事業(yè)部的成立。
再次之前,3月24日,支付寶在首頁新增了“看一看”卡片,向用戶提供短視頻和直播內(nèi)容。用戶點(diǎn)擊后,能夠跳轉(zhuǎn)至生活頻道播放視頻。
這是支付寶“DY化”的一大步。
3月28日的消息則指出,支付寶也在向微信公眾號、小程序的方向努力:支付寶生活號全量開放“粉絲頭條”功能,以提升商家和粉絲的互動效率。
組織架構(gòu)的變動,一定反映著業(yè)務(wù)目標(biāo)的轉(zhuǎn)變。支付寶或許迎來了重回互聯(lián)網(wǎng)中心舞臺的機(jī)會。
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