春運(yùn)期間退票費(fèi)到底怎么算?這些規(guī)則要注意

近日,有網(wǎng)友反映,自己購(gòu)買的一張高鐵車票在辦理退票時(shí),被收取了150多元退票費(fèi)。
網(wǎng)友疑惑,自己是在開(kāi)車前48小時(shí)以前退票的,退票費(fèi)應(yīng)該按票價(jià)的5%核收,為什么是按20%收取的呢?退票費(fèi)到底怎么算呢?
按照鐵路12306網(wǎng)站公布的退票有關(guān)規(guī)定,旅客可在車票載明的日期、車次開(kāi)車時(shí)間前辦理退票,退票費(fèi)按退票時(shí)距離開(kāi)車的時(shí)間梯次收取。也就是,離開(kāi)車時(shí)間越近,收取退票費(fèi)比例越高。
國(guó)鐵太原局太原站太原南客運(yùn)車間副主任李靜介紹,退票費(fèi)一般分4種情況梯次收取:
第一種是距車票乘車站開(kāi)車前8天及其以上退票時(shí),不收退票費(fèi);
第二種是開(kāi)車前48小時(shí)及其以上、不足8天的,按車票票面價(jià)格5%核收退票費(fèi);
第三種是開(kāi)車前24小時(shí)及其以上、不足48小時(shí)的,按車票票面價(jià)格10%核收退票費(fèi);
第四種是開(kāi)車前不足24小時(shí)的,按車票票面價(jià)格20%核收退票費(fèi)。
特別提示,如果在開(kāi)車前不足8天時(shí),把車票改簽為8天以后的列車,即便是改簽后的列車,開(kāi)車前8天以上退票,仍需要核收5%的退票費(fèi)。
既然在開(kāi)車前48小時(shí)以上退票,是按車票票面價(jià)格5%核收退票費(fèi),那有的人退票時(shí)為什么按20%核收呢?
國(guó)鐵太原局太原站太原南客運(yùn)車間副主任 李靜:春運(yùn)期間運(yùn)力緊張,為了防止反復(fù)改簽退票造成運(yùn)力浪費(fèi),讓更多旅客可以順利出行,鐵路部門優(yōu)化了改簽車票的退票規(guī)則。春運(yùn)期間,如果辦理過(guò)改簽或變更到站,辦理后的車票又是在春運(yùn)期間的,無(wú)論是提前多長(zhǎng)時(shí)間退票,都會(huì)按照票面價(jià)格20%核收退票費(fèi)。經(jīng)過(guò)核實(shí),前面講的那位旅客在辦理退票之前,辦理過(guò)改簽手續(xù),所以就不能再按5%核收退票費(fèi)了。另外,旅客還需要注意的是,開(kāi)車后改簽和積分兌換的車票,不能辦理退票。
(總臺(tái)央視記者 許景云)
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